MACIF
Conseiller relation client à distance - ALTERNANCE (F/H)
Vous recherchez une alternance pour obtenir un Bac +3 ? Pas besoin de rechercher une école, la Macif vous propose une formation clé en main ! En postulant vous rejoindrez notre école partenaire, IFPASS à Arles (13).
Et si vous faisiez partie des futurs conseillers relation client à distance, en alternance, au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres d’Arles ?
Vous rejoindrez début septembre 2026 une équipe de 12 alternants, accompagnée d’un tuteur de proximité.
Vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.
Missions
- Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire.
- Apporter des réponses adaptées en fonction des garanties prévues par leur contrat.
- Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés).
- Lors de sinistres simples, vous serez amené(e) à ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.
- Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques de nos sociétaires et leur offrir une expérience client optimisée.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle
- Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale
- Vous avez des capacités d’analyse et d’organisation
- Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone