Conseiller(ère) en Vente et Support Informatique (H/F)

Missions

accueil et conseil client, vente et gestion administrative, dépannage et réparation, formation et accompagnement, gestion de la relation client. Voir détails ci-dessous.

• Accueil et conseil client

Accueillir les client-es en boutique et identifier leurs besoins. Conseiller sur le choix de matériel informatique (PC, smartphones, tablettes, neufs ou reconditionnés).

• Vente et gestion administrative

Réaliser des devis et des factures pour les ventes et prestations. Gérer les commandes et les stocks de matériel.

• Dépannage et réparation

Assurer le dépannage logiciel et matériel sur tout type de support (PC, smartphones, tablettes). Réparer les PC (matériel et logiciel) et effectuer la récupération de données. Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.

• Formation et accompagnement

Dispenser des cours d'initiation ou d'approfondissement en informatique pour les client-es. Accompagner les client-es dans l'utilisation de leurs appareils (paramétrage, sécurité, etc.).

• Gestion de la relation client

Assurer un suivi personnalisé des client-es (SMS, emails, appels).
Proposer des contrats de maintenance et des services complémentaires.

Conditions de travail :

• Horaires : Du lundi au samedi, 35h/semaine.
• Matériel : Tous les outils de l'entreprise sont mis à disposition. Un ordinateur personnel est nécessaire pour le/la candidat-e.

Pas de télétravail possible.