Chargé(e) de Missions Clients H/F en Alternance

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance

Votre mission
Sous la hiérarchie du Directeur Client, il/elle est amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l'atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.
Il/elle assure l'animation et le développement de la stratégie de promotion du réseau de bus ainsi que du Câble C1, premier téléphérique d'Ile-de-France. Il/elle est garant de l'image et de la notoriété de l'entreprise.

Poste en alternance à pouvoir à compter de Septembre 2026, basé à Lieusaint pour l'entité Transdev Sénart.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Marketing :

• Concevoir un diagnostic territorial
• Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur
• Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses
• Contribution à l'élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels
• Elaborer des études marketing permettant d'adapter l'offre de transport aux demandes de l'autorité organisatrice

Communication externe :

• Accompagne la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)

Suivi technique et commercial des lignes :

• Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités
• Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)
• Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain

-Analyse les validations assistées

• Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis

Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :

• Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes
• Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, …)