GROUPAMA EPARGNE SALARIALE
Assistant de la relation clients H/F
Alternance
24 mois
Partenaire
Nanterre
Candidater avant le 16 mai 2026
Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.
Missions
Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :
Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, …).
Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Missions
Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.
Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…).
Profil attendu :
Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Compétences
Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Compétences
Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
Méthodologie, rigueur et respect des consignes.
Missions
Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :
Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, …).
Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Missions
Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.
Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…).
Profil attendu :
Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Compétences
Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Compétences
Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
Méthodologie, rigueur et respect des consignes.