Apprenti(e) réservation (H/F)

'hôtel Majestic recherche un(e) apprenti(e) en réservation.

Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes".

Dans le cadre de vos missions, vous apprendrez à :

• Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients
• Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet
• Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel
• Pratiquer le up-selling
• Saisir les réservations

Type de contrat : contrat d'apprentissage - 37 h / semaine
Profil : Bachelor / Master Hotellerie

PROFIL RECHERCHÉ

• Dynamique et souriant(e)
• Aptitude commerciale
• Sens du service développé

Langues :
Français et Anglais courants (oral et écrit), une troisième langue serait un plus.

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel