Alternant réceptionniste (F/H)

Missions

Accueil et relation commerciale :

• Assurer l’accueil des clients (par téléphone et à leur arrivée : accueil parking et réception)
• Présenter l’établissement et l’ensemble de ses prestations
• Répondre de manière efficace et adaptée aux demandes des clients tout au long de leur séjour
• Veiller à la qualité de l’expérience client, notamment lors du départ

Gestion administrative et organisation du poste :

• Gestion des réservations
• Participer à la préparation des arrivées clients

Communication interne et suivi client :

• Assurer la transmission des informations entre la réception et les différents services
• Relayer les consignes et veiller à leur bonne application
• Adapter son accueil et son discours à la diversité de la clientèle
• Contribuer au bon déroulement du séjour des clients
• Entretenir une relation commerciale de qualité avec la clientèle
• Collecter et transmettre les retours clients aux services concernés