[Alternance] Technicien Informatique F/H

Lancée en 2014, Nickel est LA solution de paiement qui offre la possibilité d'ouvrir un compte courant sans découvert, en 5 minutes chez un buraliste. Ouvert à tous et sans conditions de revenus, Nickel a déjà permis à plus de 5 millions de clients de payer et d'être payés autrement de façon utile, simple et bienveillante.

Avec plus de 850 collaborateurs basés entre Paris, Nantes, Madrid, Bruxelles, Lisbonne et Berlin, vous rejoindrez des équipes dynamiques, multiculturelles et motivées (entreprise certifiée HappyIndex®AtWork 🏅 en 2023 et top 5 du classement !).

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'entreprise, apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique.

L'Ensemble des éléments listés ci-dessous sont à réaliser pour toutes les entités Nickel, France et International :

Helpdesk N1/N2 :

• Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
• Support de proximité, y compris les VIP

Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)

Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) :

• Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc

Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) :

• Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement

Gestion des habilitations :

• Création, modification, désactivation, suppression d'accès