ALTERNANCE - BTS Marketing Communication (H/F)

Description de la mission :

En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein de la Direction des Gares Ardèche Drôme Etoile Lyonnaise et Loire. Vos missions seront les suivantes :

Contribuer au pilotage de la satisfaction clients (analyse des résultats baromètres clients)

Analyser les réclamations clients et verbatims

Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives

Proposer et mettre en oeuvre des supports et actions de communication externe

Proposer et mettre en oeuvre une animation des agents de la Direction des Gares autour de l'expérience clients

Proposer et mettre en oeuvre des actions d'animations en gare

Travailler sur la qualité des parcours clients adaptée à la typologie des gares

Informations complémentaires :

Rythme souhaité : 3 jours école / 2 jours entreprise

Déplacements à prévoir dans le cadre des missions

Profil recherché
Vous souhaitez valider un BTS MARKETING COMMUNICATION.

Rejoignez nous si vous :

avez un esprit d'analyse et des idées novatrices

êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique

avez l'esprit d'équipe et un bon relationnel au sein d'un collectif

êtes désireux(se) de préparer et piloter des plans d'action

maîtrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Outlook)